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FAQ

Commande / Conditions de Paiement et de Livraison

Pour valider votre commande, merci de suivre TOUTES les étapes ci-après :

1- Remplir TOUTES les cases au niveau des informations de livraison (notamment la case "un autre numéro? ")

2- Faire ATTENTION à choisir votre BONNE zone de livraison parmi les zones de livraison proposées car des FRAIS de livraison SUPPLÉMENTAIRES peuvent vous être facturés en cas de mauvais choix de la zone de livraison

3- Cocher la case "Paiement à la livraison" (même si vous voulez payer par Orange Money, vous devez quand même cocher cette case) 

4- Cliquer sur le gros bouton "Je valide ma commande ici"

NB: Pour les zones 3, 4, 5, 6, 7 et 8, le paiement des frais de livraison doit être OBLIGATOIREMENT fait par Orange Money. 

Cependant, les clients de ces zones (3, 4, 5, 6, 7 et 8) doivent quand même suivre les 4 étapes citées plus haut.

Paiement:

À la livraison

Le paiement à la livraison est possible pour toutes nos zones de livraisonAttention, pour les zones 3, 4, 5, 6, 7 et 8 le paiement des frais de livraison doit être fait obligatoirement par Orange Money pour valider votre commande. Effectuez le dépôt du montant de votre livraison (frais de livraison) au 77 185 67 15 avec les frais de retrait. Le montant de la commande hors frais de livraison peut être payé à la livraison.

Retrouvez votre zone de livraison en consultant nos zones de livraison ci-après:

Zone 1: Plateau, Médina, Gibraltar, Gueule tapée, Fass, Colobane, Point E, Fann, Grand Dakar, Baobab, Mermoz, Amitié, Sacré-cœur, Jet d'eau, Dieupeul, Sicap liberté, Ouakam, Scat Urbam, Castor, HLM: 1,500 Fcfa

Zone 2: Almadies, Ngor, Foire, Sipres, Grand Yoff, Patte d'oie, Hann Maristes, Parcelles assainies, Yoff: 2,000 Fcfa

Zone 3: Pikine, Post Thiaroye, Guediawaye, Golf: 3,000 Fcfa

Zone 4: Rufisque, Sicap Mbao, Fass Mbao, Keur Massar, Keur Mbaye, Fall, Grand Mbao, Petit Mbao: 4,000 Fcfa

Zone 5: Thiès, Mbour, Joal, Saly, Diamniadio: 5,000 Fcfa

Zone 6: Touba, St Louis, Richard Toll, Kaolack, Fatick, Diourbel, Kaffrine: 6,000 Fcfa

Zone 7: Ziguinchor, Tambacounda, Cap skirring: 7,000 Fcfa

Zone 8Kolda: 8,000 Fcfa

Toute annulation de commande doit être effectuée en contactant le +221 77 185 67 15 avant la livraison.

Le prix de la livraison dépend de la zone où sera effectuée la livraison. Les différents prix en fonction de la zone de livraison sont comme suit:

Zone 1: Plateau, Médina, Gibraltar, Gueule tapée, Fass, Colobane, Point E, Fann, Grand Dakar, Baobab, Mermoz, Amitié, Sacré-cœur, Jet d'eau, Dieupeul, Sicap liberté, Ouakam, Scat Urbam, Castor, HLM: 1,500 Fcfa

Zone 2: Almadies, Ngor, Foire, Sipres, Grand Yoff, Patte d'oie, Hann Maristes, Parcelles assainies, Yoff: 2,000 Fcfa

Zone 3: Pikine, Post Thiaroye, Guediawaye, Golf: 3,000 Fcfa

Zone 4: Rufisque, Sicap Mbao, Fass Mbao, Keur Massar, Keur Mbaye, Fall, Grand Mbao, Petit Mbao: 4,000 Fcfa

Zone 5: Thiès, Mbour, Joal, Saly, Diamniadio: 5,000 Fcfa

Zone 6: Touba, St Louis, Richard Toll, Kaolack, Fatick, Diourbel, Kaffrine: 6,000 Fcfa

Zone 7: Ziguinchor, Tambacounda, Cap skirring: 7,000 Fcfa

Zone 8Kolda: 8,000 Fcfa

La livraison se fait dans un délai de 24 à 48H après traitement (préparation de votre commande), tous les jours sauf le dimanche et les jours fériés.

Vous serez contacté(e) le jour de la livraison pour vous en informer. Merci de bien vouloir préparer l'appoint (la monnaie).

Comment procéder si vous rencontrez un problème avec votre commande et que vous souhaitez faire un retour ou une réclamation?

Toute vérification et réclamation doit se faire en présence du livreur au moment de la livraison. Les étiquettes sur l'emballage ne doivent pas être retirées.

Contactez nous en appelant au 771856715 et en indiquant le numéro de votre commande, afin que nous prenions votre demande en charge.

Comment utiliser mes produits?

Activez votre Savon Au Soufre en y rajoutant de l'eau afin d'obtenir une solution semi-liquide.

Faites un "bain de vapeur d'eau chaude" pour ouvrir les pores de votre visage (facultatif). Cette étape permet de faciliter l'action du savon).

Appliquez sur votre visage cette pâte préalablement formée avec l'eau et le savon.

Laissez poser 1 minute, rincez à l'eau froide. (Allez progressivement à 5 minutes)

Votre peau n'a jamais été aussi douce et veloutée ;)

Appliquez directement une noisette sur le visage comme crème protectrice en faisant bien pénétrer. Il formera un film protecteur sur le visage. Il peut servir à protéger votre visage avant de poser un maquillage au besoin.

Vous pouvez également l'utiliser en masque suivant cette recette: 

2 cuillère à café de miel + 1 cuillère à café de Gel d'Aloe Vera de CY. Laissez poser 10 minutes et rincez. 

Peau Douce garantie! ^ ^

Appliquez 3 à 4 gouttes de votre Huile Précieuse Tea-tree sur disque en coton et nettoyer votre visage matin et soir pour le débarrasser des impuretés.

Appliquez chaque soir l'Élixir d'Orange sur toute votre peau en faisant bien pénétrer.

À utiliser le soir uniquement, après la douche !

Appliquez directement et 3 fois par semaine sur votre cuir chevelu votre Huile Précieuse Menthe-poivrée.

En massage, appliquez sur la zone à masser.

En anti-douleur, appliquez sur la zone douloureuse (sur les tempes en cas de céphalées).